Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio operado bajo la denominación comercial Tio Rico Juegos, principalmente a través del dominio tioricogana-ar.com y dominios vinculados identificados en su ecosistema.

Al acceder o utilizar los servicios de Tio Rico Juegos, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, que tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre el tratamiento de tus datos personales. Esta política se aplica tanto a jugadores como a visitantes del sitio web y a quienes se contacten con los distintos canales operativos (incluidos los cajeros que comercializan créditos vía WhatsApp). La presente versión entra en vigor el 6 de noviembre de 2025 y seguirá vigente hasta que sea actualizada o sustituida por una nueva versión publicada en este mismo sitio.

Quiénes Somos

Tio Rico Juegos es la marca comercial asociada a Tio Rico Juegos, que opera principalmente a través del sitio web tioricogana-ar.com y otros dominios alternativos identificados en su ecosistema (por ejemplo, tiorico.net y tiorico777.com). Según el análisis disponible a noviembre de 2025, no se encuentra publicada información completa y verificable sobre la razón social, domicilio legal, número de registro societario ni identificación tributaria del operador.

La información corporativa actualmente disponible es la siguiente:

• Nombre comercial: Tio Rico Juegos / Tio Rico Juegos
• Sitio principal para esta geolocalización: https://tioricogana-ar.com
• Domicilio legal: no especificado
• Número de registro y datos fiscales: no especificado
• Licencias de juego: no existe licencia vigente registrada ante LOTBA, IPLyC, MGA ni Curacao, y no se ha identificado un dominio .bet.ar asociado dentro del sistema regulado argentino.

En materia de protección de datos, hasta la fecha no se ha designado ni publicado un Delegado de Protección de Datos (DPO) ni un departamento específico de privacidad. Los datos de contacto disponibles son los siguientes:

• Correo electrónico principal: no especificado
• Teléfono de contacto: no especificado
• Formularios web de contacto: no disponibles
• Canales operativos informales: contactos de WhatsApp de "Master Cajero (Admin)" y "Cajeros Revendedores", los cuales venden créditos y se relacionan con el usuario final.

Estos canales informales no sustituyen un punto de contacto formal para ejercer tus derechos de protección de datos. En tanto no se habilite un canal específico de privacidad, deberás utilizar el medio de contacto general que el operador haga público en el sitio, el cual será incorporado a esta Política en cuanto esté disponible.

Qué Datos Personales Recopilamos

El tratamiento de datos personales en el entorno de Tio Rico Juegos puede involucrar tanto información que proporcionas directamente como datos que se generan de forma automática cuando utilizas el sitio o te comunicas con los cajeros. A modo orientativo, se pueden recopilar las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

• Datos básicos: nombre y apellidos, alias o usuario, número de documento, país y provincia de residencia, fecha de nacimiento (cuando sea solicitado para verificar mayoría de edad).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuentas de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp) usadas para comunicarte con el "Master Cajero" o los "Cajeros Revendedores".

Datos técnicos y de navegación

• Datos de dispositivo: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma y configuración regional.
• Registros de actividad: fecha y hora de acceso, páginas visitadas, clics realizados, errores de sistema y otros datos similares necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Datos de pago y transacciones

• Información de pagos: datos necesarios para adquirir créditos o realizar retiros, incluyendo monto, método de pago y referencias de la transacción. El detalle concreto puede variar en función de si el pago se realiza directamente en la plataforma o a través de un cajero revendedor.
• Historial financiero: registro de créditos adquiridos, apuestas realizadas, ganancias, retiros solicitados y saldos.

Datos de comportamiento de juego

• Historial de juego: juegos utilizados, frecuencia de acceso, volumen de apuestas, patrones de uso y resultados de las partidas.
• Interacciones: comunicaciones con el soporte (si lo hubiera), con cajeros y con otros canales de servicio relacionados con tu cuenta o créditos.

Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento técnico del sitio y la gestión básica de sesiones.
• Cookies de preferencias, analíticas y publicitarias: utilizadas, en su caso, para recordar tus opciones, medir el uso del sitio y, eventualmente, mostrar contenido promocional personalizado. Estas cookies y tecnologías análogas se sujetan a tu consentimiento cuando no son estrictamente necesarias.

Base Legal para el Procesamiento

El tratamiento de datos personales vinculado a Tio Rico Juegos debe interpretarse a la luz de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, así como de estándares internacionales de protección de datos cuando correspondan (por ejemplo, en el caso de usuarios ubicados en otras jurisdicciones). La realidad operativa del sitio - incluyendo la ausencia de licencia de juego en el sistema regulado LOTBA/IPLyC - no exime del cumplimiento de las normas generales de protección de datos. Las principales bases legales son:

• Ejecutar una relación contractual o precontractual: el tratamiento de los datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta (cuando exista un registro formal), verificar tu identidad, ofrecerte acceso a juegos, acreditar y debitar créditos, procesar pagos y retiros, y brindar soporte básico se basa en la necesidad de cumplir con la relación (explícita o implícita) establecida entre tú y el operador o los cajeros que actúan en su órbita.
• Consentimiento: determinadas actividades, como el envío de comunicaciones de marketing, la utilización de cookies no esenciales, o el tratamiento de datos no estrictamente necesarios para la prestación del servicio, se basan en tu consentimiento libre, informado y revocable. El consentimiento podrá recabarse mediante mecanismos en el sitio (banner de cookies, casillas de suscripción) o a través de tu aceptación explícita en canales de mensajería.
• Interés legítimo: se podrán tratar determinados datos para prevenir fraudes, asegurar la integridad del sistema de créditos, investigar incidentes de seguridad, mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis internos. En estos casos, se procurará ponderar el interés legítimo del operador frente a tus derechos y expectativas razonables, limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario.
• Obligación legal o regulatoria: en la medida en que resulte aplicable, ciertos datos podrán conservarse y comunicarse para cumplir con obligaciones de carácter contable, fiscal, de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo u otras disposiciones vigentes en Argentina u otras jurisdicciones relevantes, incluso si la actividad de juego no se encuentra formalmente integrada al sistema regulado.
• Interés vital o interés público: en situaciones excepcionales, los datos podrían utilizarse para proteger tu seguridad o la de terceros, o para colaborar con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legítimo y proporcional.

Propósito del Procesamiento

Los datos personales recogidos en el marco de Tio Rico Juegos se utilizan para finalidades específicas y legítimas, y no se tratarán de manera incompatible con dichos propósitos. Entre los principales fines se incluyen:

• Prestación de servicios de juego y gestión de créditos: permitirte acceder al sitio, participar en los juegos disponibles, comprar créditos a través de los cajeros, registrar tus apuestas, procesar pagos y retiros, y administrar tu saldo dentro del sistema.
• Gestión de la relación con usuarios y cajeros: coordinar la relación operativa con el "Master Cajero" y los "Cajeros Revendedores", registrar transacciones y comunicaciones relevantes, y gestionar consultas, reclamos o incidencias vinculadas al uso de créditos o del sitio.
• Seguridad y prevención de fraude: monitorizar patrones inusuales de uso, detectar actividades sospechosas, impedir el uso no autorizado de cuentas y proteger la integridad técnica de la plataforma y de la estructura de créditos administrada por los cajeros.
• Mejora del servicio y análisis interno: analizar, de forma agregada o seudonimizada cuando sea posible, el comportamiento de uso para mejorar la experiencia de usuario, optimizar la oferta de juegos y resolver problemas técnicos.
• Marketing y comunicaciones comerciales: enviarte información sobre promociones, novedades o campañas relacionadas con Tio Rico Juegos, siempre que exista una base legal válida, preferentemente tu consentimiento, y respetando tu derecho a oponerte en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar y, en su caso, comunicar información a autoridades competentes cuando así lo exija la ley o exista un requerimiento debidamente fundamentado.

Divulgación y Uso Compartido

En función de la estructura operativa particular de Tio Rico Juegos - que incluye un "Master Cajero" y "Cajeros Revendedores" que actúan como intermediarios en la venta de créditos - tus datos pueden compartirse con diversos destinatarios, siempre bajo criterios de minimización y confidencialidad. No se comercializan bases de datos personales como producto independiente, pero sí pueden compartirse datos cuando sea necesario para los fines descritos.

• Encargados de tratamiento y proveedores de servicios: terceros que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento tecnológico, analítica, mensajería, soporte y otras funciones de back-office podrán acceder a datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación de sus servicios. Estos proveedores actúan bajo acuerdos contractuales que exigen confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
• Master Cajero y Cajeros Revendedores: los cajeros que venden créditos y mantienen contacto directo contigo a través de WhatsApp u otros canales pueden tratar datos identificatorios, de contacto y transaccionales vinculados a la compra de créditos. El operador tratará de limitar el acceso a la información estrictamente necesaria y de establecer instrucciones claras, si bien la estructura descrita refleja un modelo en el que cada cajero conserva un grado significativo de autonomía operativa.
• Proveedores de pago y verificación: cuando intervengan servicios de pago, entidades financieras u otros intermediarios, será necesario compartir cierta información de transacción para procesar abonos y retiros, gestionar contracargos y cumplir con obligaciones de control.
• Autoridades y organismos reguladores: los datos pueden ser comunicados a organismos públicos, autoridades judiciales o administrativas que lo requieran en ejercicio de sus competencias, siempre sobre la base de una obligación legal, una orden válida o la defensa de derechos del operador o de terceros.
• Socios de marketing: en caso de utilizar herramientas de publicidad o remarketing que impliquen el uso de cookies o identificadores de usuario, los datos solo se compartirán con dichos socios cuando exista base legal adecuada, generalmente tu consentimiento para cookies no esenciales y marketing directo.
• Empresas vinculadas o estructura corporativa: si en el futuro se transparenta o formaliza una estructura societaria o de grupo, los datos podrán compartirse internamente para funciones de administración, control y soporte, bajo las mismas garantías de seguridad y confidencialidad.

En todos los casos, se procurará compartir únicamente la información mínima necesaria para la finalidad específica y establecer acuerdos de protección de datos (DPA) y cláusulas de confidencialidad con los terceros que actúen como encargados de tratamiento.

Transferencias Internacionales

El sitio tioricogana-ar.com y los dominios asociados pueden alojarse o utilizar servicios tecnológicos proporcionados por empresas ubicadas fuera de la República Argentina, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos personales. Dado que la infraestructura concreta puede variar con el tiempo, el operador procurará que los proveedores seleccionados ofrezcan un nivel de protección adecuado, ya sea por estar ubicados en países con normativa equivalente o por comprometerse contractualmente a salvaguardas apropiadas.

• Uso de cláusulas contractuales y garantías: cuando los datos se transfieran a países o territorios que no cuenten con un reconocimiento expreso de adecuación, se buscará incorporar cláusulas contractuales que impongan obligaciones de seguridad, confidencialidad y respeto a derechos de los titulares, así como medidas suplementarias como cifrado y seudonimización.
• Acceso remoto a datos: determinados proveedores o miembros del equipo técnico pueden acceder remotamente a datos alojados en Argentina o en otros países, exclusivamente para tareas de soporte, mantenimiento y seguridad, bajo estrictos controles de acceso.
• Información a los usuarios: si en el futuro se establecen transferencias internacionales específicas y recurrentes hacia determinadas jurisdicciones, se procurará informar de ello de manera más detallada en esta Política de Privacidad.

En caso de que no se requiera realizar transferencias internacionales para determinados tratamientos, los datos se conservarán preferentemente dentro de la infraestructura y jurisdicción elegidas por el operador y sus proveedores, aplicando siempre medidas de protección adecuadas.

Retención de Datos

Los datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que una norma legal exija o autorice un plazo mayor. Los períodos de retención se definen considerando requisitos legales en Argentina, posibles reclamaciones y necesidades operativas de Tio Rico Juegos en el contexto de Tio Rico Juegos.

• Cuentas y registros de usuario: los datos vinculados a tu cuenta (cuando exista una cuenta formal) y a tu identificación como jugador podrán conservarse mientras tu cuenta esté activa y, tras su cierre, durante un plazo orientativo de entre 5 y 10 años, para gestionar posibles reclamos o exigencias legales.
• Transacciones, créditos y historial de juego: la información sobre apuestas, compras de créditos a través del Master Cajero o Cajeros Revendedores, retiros y movimientos financieros se conservará al menos durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones contables y fiscales, y para atender eventuales investigaciones de fraude, lo que también puede oscilar entre 5 y 10 años, según la normativa aplicable.
• Registros técnicos y de seguridad: los datos de logs, IP, eventos de seguridad y similares se conservarán por períodos más breves, habitualmente de 6 a 24 meses, salvo que deban preservarse por más tiempo en el marco de una investigación concreta.
• Marketing y comunicaciones comerciales: los datos utilizados para envíos promocionales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que manifiestes tu oposición. Una vez revocado el consentimiento, se podrán mantener datos mínimos en listas de exclusión para evitar nuevos envíos.

Transcurridos los plazos indicados o cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá, en la medida de lo técnicamente posible, a su eliminación segura o anonimización. Las copias de seguridad se depurarán siguiendo ciclos razonables, salvo que deban conservarse por motivos legales. La naturaleza descentralizada del modelo de cajeros implica que algunos registros puedan estar bajo control de cajeros individuales; el operador promoverá prácticas de retención alineadas con esta Política, aunque no puede garantizar plenamente las decisiones de cada cajero independiente.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, puedes ejercer diversos derechos respecto del tratamiento realizado en el marco de Tio Rico Juegos, de conformidad con la Ley 25.326 y normas complementarias, sin perjuicio de estándares adicionales que puedan resultar aplicables en otras jurisdicciones. Entre tus principales derechos se encuentran:

• Acceso: solicitar confirmación acerca de si se están tratando tus datos personales y, en tal caso, recibir información sobre el origen, las categorías de datos tratadas, las finalidades y los destinatarios.
• Rectificación y actualización: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos, así como la actualización de información desactualizada.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando haya dejado de ser necesario el tratamiento, se haya retirado el consentimiento o exista un tratamiento ilícito, sujeto a las excepciones legales que puedan exigir su conservación.
• Restricción: pedir que se limite temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de los datos o se evalúa una oposición.
• Portabilidad (cuando corresponda): recibir ciertos datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro proveedor, en la medida en que ello sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y, en especial, al uso de tus datos para marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles con dicha finalidad.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados lícitamente.

Para ejercer estos derechos, deberás remitir una solicitud clara indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad. Mientras no exista un canal específico de privacidad, deberás utilizar el medio de contacto general publicado en tioricogana-ar.com. Se procurará responder en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogables por un período similar en casos complejos, sin perjuicio de plazos más breves que pudieran estar previstos en la normativa argentina.

El ejercicio de tus derechos será, en principio, gratuito. Solo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas se podría aplicar un cargo razonable para cubrir costos administrativos. Además, conservas el derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u otra autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio vinculado a Tio Rico Juegos puede utilizar cookies y tecnologías similares (como píxeles, etiquetas y almacenamiento local del navegador) para distintos fines. Estas tecnologías se clasifican, de manera general, de la siguiente forma:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el correcto funcionamiento del sitio, la navegación básica y, en su caso, el inicio y mantenimiento de sesiones. No requieren tu consentimiento, pero sí pueden ser gestionadas desde la configuración del navegador, con la advertencia de que su bloqueo puede afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias: almacenan tus elecciones, como idioma, región o configuraciones de interfaz, para mejorar tu experiencia de uso. Su uso se basa en tu consentimiento o en tu interacción con las funcionalidades correspondientes.
• Cookies analíticas o de medición: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio, qué secciones son más visitadas y qué errores se producen, lo que permite mejorar el servicio. Estas cookies suelen ser colocadas por proveedores de analítica y se utilizarán únicamente bajo una base legal adecuada, preferentemente tu consentimiento cuando así lo exija la normativa.
• Cookies publicitarias o de marketing: se emplean, en caso de utilizarse, para mostrar mensajes promocionales relacionados con Tio Rico Juegos que puedan ser de tu interés. Requieren tu consentimiento previo y puedes retirarlo en cualquier momento.

Cuando el sitio implemente un banner de cookies o un centro de preferencias, podrás gestionar tus opciones de forma granular, aceptando o rechazando categorías específicas. Además, la mayoría de los navegadores permiten configurar o eliminar cookies desde su menú de ajustes. Ten en cuenta que algunos cajeros o canales externos pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías de seguimiento en sitios o aplicaciones de terceros, fuera del control directo del operador; en esos casos, deberás revisar las políticas de privacidad y cookies aplicables a dichos servicios.

Seguridad de los Datos

El operador de Tio Rico Juegos afirma adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos inherentes al modelo operativo (incluyendo la interacción con Master Cajero y Cajeros Revendedores). Sin perjuicio de ello, ninguna medida de seguridad es absoluta y no puede garantizarse la invulnerabilidad del sistema.

• Protección técnica: uso de protocolos de cifrado como TLS 1.2 o superior para comunicaciones web, donde sea posible; medidas de cifrado o seudonimización de datos sensibles en reposo; copias de seguridad periódicas; y segmentación de entornos para reducir el impacto de posibles incidentes.
• Control de accesos: políticas de contraseñas robustas, autenticación reforzada para accesos administrativos (incluyendo, cuando se implemente, autenticación multifactor), registro de accesos y limitación de privilegios al personal y proveedores que requieran tratar datos personales.
• Monitoreo y gestión de vulnerabilidades: revisión periódica de logs y eventos de seguridad, actualización de software, aplicación de parches de seguridad y respuesta ante incidentes, con análisis de causa raíz cuando sea posible.
• Medidas organizativas: instrucciones internas al personal y colaboradores sobre el manejo confidencial de la información de usuarios, inclusión de cláusulas de confidencialidad en contratos con proveedores y concienciación básica en materia de seguridad de la información.
• Evaluaciones de impacto: cuando se introduzcan nuevas funcionalidades o se realicen cambios significativos en los tratamientos (por ejemplo, integración de nuevos sistemas de pago o herramientas de perfilado), se procurará evaluar los riesgos para la privacidad y adoptar medidas adicionales de mitigación.

La estructura descentralizada basada en cajeros implica que parte del tratamiento de datos (especialmente a través de aplicativos de mensajería como WhatsApp) puede quedar sujeto a términos y condiciones de terceros. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de dichos servicios, ya que Tio Rico Juegos no controla de forma absoluta la seguridad aplicada por cada cajero ni por cada plataforma de mensajería.

Quejas y Contactos

Si consideras que tus datos personales han sido tratados en forma incompatible con esta Política de Privacidad o con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar consultas, reclamos o quejas. Dada la falta actual de un canal formal de privacidad específicamente designado por el operador, deberás utilizar el medio de contacto general que se encuentre publicado en tioricogana-ar.com o los canales informados en el propio sitio (por ejemplo, direcciones de correo electrónico genéricas o formularios de contacto cuando se habiliten).

El procedimiento habitual será el siguiente:

1. Presentación de la solicitud o queja: envía un mensaje identificándote y describiendo claramente el motivo de tu consulta, reclamo o el derecho que deseas ejercer.
2. Acuse de recibo: el operador deberá confirmar la recepción de tu solicitud por el mismo medio o por otro canal apropiado, en un tiempo razonable.
3. Evaluación interna: se revisará el caso, se verificarán los datos necesarios y se analizará la procedencia de tu pedido, pudiendo solicitarte información adicional para confirmar tu identidad o aclarar tu solicitud.
4. Respuesta: se procurará emitir una respuesta motivada dentro de los plazos legales aplicables, en principio dentro de 30 días corridos, prorrogables en situaciones complejas.
5. Escalamiento: si no quedas conforme con la respuesta o no recibes contestación, puedes elevar tu reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) u otra autoridad competente en materia de protección de datos personales en Argentina.

El uso actual de canales informales como WhatsApp por parte del Master Cajero y los Cajeros Revendedores no constituye, por sí mismo, un mecanismo oficial de atención de quejas en materia de privacidad. En la medida en que el operador formalice un canal específico de protección de datos, dicha información será incorporada y destacada en esta sección.

Actualizaciones

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada para reflejar cambios en la normativa aplicable, en las prácticas de tratamiento de datos de Tio Rico Juegos o en la estructura operativa de Tio Rico Juegos (por ejemplo, si se formaliza una entidad legal identificable, se obtiene una licencia de juego o se establecen nuevos canales de contacto). Las actualizaciones serán publicadas en tioricogana-ar.com y entrarán en vigor desde la fecha indicada en el documento.

Cuando se introduzcan cambios considerados materiales - como nuevas finalidades de tratamiento, modificaciones relevantes en las bases legales, incorporación de terceros destinatarios significativos o variaciones sustanciales en los plazos de retención - se procurará informarte de manera destacada, por ejemplo mediante un banner en el sitio, un aviso dentro de tu cuenta (si existe) o comunicaciones específicas por los canales disponibles.

La presente Política de Privacidad fue revisada por última vez el 6 de noviembre de 2025. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo se tratan tus datos personales en el contexto de Tio Rico Juegos y de los servicios ofrecidos a través de tioricogana-ar.com.